En tant qu’éditeur, Alma Mater doit assurer envers ses clients un support de qualité, avec des objectifs multiples :. Le Support Alma Mater est organisé selon plusieurs niveaux :. L’Ingénieur Support Niveau 2 réceptionne les requêtes issues du Niveau 1 en cas de cas de configuration complexe mais ne...
Assurer un premier niveau de support auprès des utilisateurs en s'appuyant sur la base de tickets existants, sur les documentations existantes et l'aide des experts disponibles. Référent support BL International :. A ce titre, responsable au sein de l'équipe des missions décrites en point 2 " Suppor...
Dans le cadre du développement de l'activité, Adecco recherche pour la société Kässbohrer un futur technicien support H/F pour nos systèmes SNOWsat. Administrer les tickets-supports en respectant les SLA. ...
Nous recherchons un Technicien Support Bilingue compétent en français et en anglais pour rejoindre l'équipe de support IT de notre client. Responsabilités Clés: Fournir un support technique en français et en anglais, résolvant les problèmes liés aux logiciels, matériels, et systèmes d’exploitati...
En tant que Technicien Support Applicatif, vos missions : Comprendre, analyser et formaliser le besoin des utilisateurs, Fournir un support de premier et deuxième niveau pour les questions et les problèmes liés aux applications, Analyser, communiquer et remonter les bugs auprès des équipes niveau 3 ...
Participer à la création et la mise à jour de documentation technique Vous avez une expérience en tant que Technicien support informatique N1 Vous avez des connaissances dans l’environnement Windows (7,8,10), Android, Active Directory, TCP/IP, TOIP et sur l’outils de Service Desk GLPI, Vous avez un ...
En relation directe avec les clients, votre mission en tant qu'Ingénieur Support Logiciel consistera à : Assurer le support de niveau 2 : Vous prenez en charge, contrôlez, testez et analysez les incidents jusqu'à résolution par la mise en oeuvre de solutions adaptées liées au support des log...
Nous recherchons pour notre client de secteur de la formation, un Technicien support informatique H/F. Nous recherchons pour notre client de secteur de la formation, un Technicien support informatique H/F. Rattaché au service SI-Infrastructure, vos missions principales seront : o Installer et optimi...
L'activité de notre client se concentre sur la fourniture de solutions logicielles complètes et personnalisées pour aider les institutions financières à améliorer leur efficacité opérationnelle, à gérer les risques et à répondre aux demandes croissantes de conformité réglementaire.Créée en 1997,...
Technicien/technicienne support utilisateurs Contexte Au cœur du financement solidaire de la protection sociale, le réseau des Urssaf collecte les cotisations et contributions sociales auprès des entreprises, des travailleurs indépendants et des particuliers employeurs. Le service informatique est c...
Créer un CV pour l'emploi visé en seulement quelques minutes