En tant qu’éditeur, Alma Mater doit assurer envers ses clients un support de qualité, avec des objectifs multiples :. Le Support Alma Mater est organisé selon plusieurs niveaux :. L’Ingénieur Support Niveau 2 réceptionne les requêtes issues du Niveau 1 en cas de cas de configuration complexe mais ne...
Intégré à la DSI et en qualité de responsable du pôle support, vous serez amené à :<br />-Gérer le système GLPI assurant une gestion efficace du parc utilisateur,<br />-Assurer la mise à jour de la doc concernant les process du support utilisateur, <br />-Participer aux dépannages ...
Une partie de vos missions seront orientées sur le support : - Qualifier, analyser et répondre aux demandes ou incidents techniques remontés par les utilisateurs ou les collaborateurs - Assurer le support technique de niveau 1 et 2, ainsi que le support fonctionnel de niveau 1 - Escalader certaines ...
Les principales missions de l'Analyste Support Applicatif seront de réaliser la maintenance et d'assurer le bon fonctionnement de la plateforme web de trading. Fonctions principales : Être responsable, avec les autres membres de l'équipe, de l'exploitation et de la maintenance quotid...
Lieu de mission : S aint-Etienne (42) Vos missions : - Effectuer le support des applications opérationnelles du site - Garantir le bon fonctionnement des applications - Effectuer le support N1/N2 auprès des utilisateurs dans leur utilisation - Participer à l'amélioration des outils (développemen...
Alors, vous nous rejoignez ? De belles missions vous attendent chez notre client sur des environnements riches et challengeants Gestion des incidents : Diagnostic à distance, analyse en cas d’incident matériel ou logiciel (pc, tablettes), Analyse logicielle des incidents, Résolution des incidents lo...
Vos principales missions seront les suivantes : Élaborer un modèle de données dynamiques pour le shopfloor, autour de l'exécution, Supporter l'élaboration d'un kit de communication, Faire des analyses de ces objets pour en améliorer la qualité du contenu et la complétude par rapport à l&...
Bon relationnelle pour assurer un support efficace aux utilisateurs. Expérience de 3 à 5 ans en support de proximité. ...
Description du poste : Notre agence IT recrute pour son client, spécialisé dans l'aérospatiale, la défense, la sécurité et le transport terrestre : Un technicien de proximité H/F Vos missions principales seront les suivantes : -Assister et conseiller les utilisateurs -Gestion et maintenance du p...
Ce qui vous attend : Au sein d'un groupe spécialisé dans la protection juridique, vous rejoignez une équipe de techniciens support utilisateurs et participez aux interventions de niveau 1 en environnement bureautique et poste de travail. Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formatio...
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