Informer le client de la prise en charge de son ticket, et le tenir continuellement informé du statut de sa demande,. Tenter de répliquer le problème sur notre banc de test et le cas échéant se coordonner avec l'utilisateur afin de pouvoir extraire des données utiles à la résolution,. Prendre contac...
Dans le cadre des responsabilités qui vous seraient confiées au sein du support technique niveau 2/3, sur la partie réseaux principalement, vous avez pour missions : * Prendre en charge les demandes dans notre outil CRM et dans un ordre de priorité défini, * Vérifier les informations remontées par l...
Gestion des contrôles, tests et diagnosticsCapacité à décrire formellement un dysfonctionnement, incident ouaccident Capacité d'analyse et de compréhension de l'origine d'undysfonctionnement, incident ou accident (spécifications physiquesdu produit, processus ) Force de proposition dans la résolutio...
Conseiller, assister et informer l’utilisateur en fonction de la demande de celui-ci et les limites de son périmètre d’intervention . Renseigner son intervention dans l’outil de gestion des demandes et incidents . De formation supérieure en informatique, vous disposez d’une expérience de...
DESCRIPTIF DE L'OFFRE Notre agence IT recrute pour son client, acteur du secteur industriel, afin de renforcer son équipe, un(e) TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEURS H/F. Rattaché(e) au Team Leader, vous délivrez les prestations de support auprès des utilisateurs en réalisant les missions suivantes :. Mi...
Assurer la gestion courante, les évolutions, et la continuité de service de l'exploitation et production, des systèmes et réseaux, des postes de travail et fournir l’assistance et support aux utilisateurs dans le respect des plannings et de la qualité attendue. Temps de travail Temps complet, 1607 h...
Pour cela vous :- Diagnostiquez et contrôlez les machines, installations et équipements,- Planifiez, réalisez les activités et opérations de maintenance préventive et curative,- Animez les différents plans d'action et indicateurs de votre périmètre,- Détectez et intervenez sur l'origine d'une pa...
OpenClassrooms recherche unTechnicien informatique - (H/F) en contrat d'apprentissage pour unde nos partenaires du secteur de l'entreprise, pour préparer une deses formations diplômantes reconnues par l'État. Vosmissions en tant que Technicien informatique - (H/F) en alternance: - Assurer la mainten...
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