Exploiter la base d'incidents et de Knowledge Management : relance, consolidation, analyse de tendance, création et mise à jour des fiches de Knowledge Management. Assurer des permanences et/ou astreintes à la demande des utilisateurs VIP. Résoudre les incidents de son domaine de compétences : diagn...
DESCRIPTIF DE L'OFFRE Notre agence IT recrute pour son client, acteur du secteur industriel, afin de renforcer son équipe, un(e) TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEURS H/F. Rattaché(e) au Team Leader, vous délivrez les prestations de support auprès des utilisateurs en réalisant les missions suivantes :. Mi...
Assurer le conseil et le support technique des outils de filetage chez les partenaires en Suisse et à l’étranger,. Soutenir efficacement la vente et la promotion des produits de l'entreprise,. Formation technique, idéalement issu de la mécanique de précision avec un CFC ou titre équivalent,. Parfait...
Assurer la gestion courante, les évolutions, et la continuité de service de l'exploitation et production, des systèmes et réseaux, des postes de travail et fournir l’assistance et support aux utilisateurs dans le respect des plannings et de la qualité attendue. Temps de travail Temps complet, 1607 h...
Vos missions :\n\nGestion des incidents :\n· Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs,\n· Résoudre les incidents auprès de l'utilisateur, à l'aide de la documentation mise à votre disposition,\n· Escalader au niveau supérieur en cas de non résolution,\n· ...
Domino Consulting, Cabinet de Recrutement et Chasse de Tête,recherche pour le compte d'un de ses clients, une SSII à taillehumaine, un Technicien support de proximité H/F. Traitement des demandes et des incidents de niveaux 1 et 2sur le software et le hardware. Rattaché au pôle SI, vous serez en cha...
Domino Consulting, Cabinet de Recrutement et Chasse de Tête, recherche pour le compte d'un de ses clients, une SSII à taille humaine, un Technicien support de proximité H/F. Traitement des demandes et des incidents de niveaux 1 et 2 sur le software et le hardware. Rattaché au pôle SI, vous serez en ...
A ce titre, vous serez amené(e) à :\n - Installer et configurer les équipements informatiques,\n - Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements,\n - Diagnostiquer l'incident N2/ N3 et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre,\n - Assurer un suivi des incidents grâ...
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