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Chaîne graphique - Colorimétrie - Normes qualité - Procédés et contraintes d'impression - Procédures d'entretien de machine d'impression - Règles de sécurité - Techniques d'impression - Techniques offset - Gestes et postures de manutentionRéactivité - Attention - Capacité à se concentrer - Créativi...
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Identifier et comprendre les besoins du client - Principes de la relation client - Techniques de vente par téléphone - Techniques d'écoute et de la relation à la personneRéactivité - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à convaincre - Esprit d'analyse - Aisance relationnell...
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